Теперь представьте, что у Вас отлаженный прием, но он чем-то Вас не устраивает. Либо не приносит ожидаемого дохода, либо загруженность медленно, но неуклонно падает. Первый вопрос: что делать? Ответ тут ясен: надо увеличить показатель второго столбика — сделать так, чтобы как можно больше людей узнало о Вас. Не буду в этой части подробно описывать механизмы привлечения клиентов, т.к. статья не об этом и, к тому же, их очень много — от раздающего флаэры человека в костюме зуба, до огромной растяжки между башнями кремля с Вашим телефоном. Хочу только отметить, что состояние третьего столбика зависит от методов увеличения второго! К примеру, очень может быть, что для элитной клиники — человек в форме зубика на каждой остановке? если и приведет к тому, что о вас узнают, то путем потери репутации у Ваших нынешних клиентов, которые могут это увидеть…
О Вас узнает какое-то количество людей т.е. второй столбик (Знают о нас) — вырастит, но при этом третий столбик (Хорошо относится) — просядет и очень сильно. Соответственно, просядут и все остальные: меньше людей захотят придти, из тех, кто ходит постоянно — некоторые перестанут, из тех кто рекомендуют — будут остерегаться таких рекомендаций. Далее Вы даете опровергающий материал и все более-менее восстанавливается.
Пользоваться ими легко и удобно. Скажем, в Вашем городе 100 000 потенциальных клиентов — это первый столбик. Это величина условно-постоянная. С ней Вы ничего не сможете сделать, если только не переедете в другой город. А вот все остальные столбики зависят от Вас. Ну, или не только от Вас. Как это? Очень просто. Представьте, что какой-то очень недовольный клиент, получив осложнения после лечений, написал в крупнейшее издание города, выступил по телевидению и радио. Что произойдет в этом случае?
Александр Белгороков и Роман Пивоваров, основатели компании , придумали для таких целей метафору, которую назвали «Волшебные маркетинговые столбики».
Бывают ситуации, когда не знаешь с какой стороны подойти к решению проблемы нехватки клиентов. И что делать? Cпустить все деньги на рекламу? Обзвонить всех друзей? А может обзвонить клиентов, вызвать их и найти новый фронт работ? Попросту говоря — гадание на кофейной гуще не для нас. Есть критерии, которые уже до нас придумали, проверили и не раз внедрили. Так давайте пользоваться!
Разместил: Александр Авшаров на 11.12.2011 в , |
мысли вслух о продажах товаров и услуг…
Где мои пациенты? Анализируй это! | Авшаров Александр Евгеньевич
Комментариев нет:
Отправить комментарий